全民海淘用户隐私政策

生效日期:2026年4月11日
更新日期:2026年6月1日

全民海淘(以下简称“我们”)重视用户个人信息保护。本政策适用于全民海淘 App、网站及相关服务。请您在使用前仔细阅读本政策。我们会在您主动勾选同意本政策后,再初始化网络请求、读取必要设备信息或处理与您相关的个人信息;如果您不同意,可以选择退出应用或停止使用相关服务。

开发者信息

应用名称:全民海淘 App
开发者名称:北京优品汇中科技有限公司
联系邮箱:service@qmht.com
联系地址:北京市朝阳区西大望路甲12号2号楼(国家广告产业园区孵化器24571号)
ICP备案号:京ICP备16059703号

一、我们如何收集和使用个人信息

1. 账号注册、登录和身份识别:当您注册、登录或找回密码时,我们会根据您选择的方式处理手机号、邮箱、验证码、登录密码的加密结果、用户 ID、昵称、登录状态、登录凭证等信息,用于创建账号、验证身份、保持登录状态和保障账号安全。

2. 商品浏览、购物车、下单和售后:当您浏览活动、查看商品、添加购物车、提交订单、查询订单、申请售后或查看物流时,我们会处理商品信息、购物车信息、订单号、订单状态、支付方式、物流信息、售后沟通记录等信息,用于完成交易、售后和客服支持。

3. 收货地址和跨境订单所需信息:当您新增、编辑或选择收货地址时,我们会处理收货人姓名、手机号、所在地区、详细地址、邮编、地址 ID、默认地址状态等信息。因跨境电商清关、实名核验或平台规则要求,我们还可能处理身份证审核状态、身份证相关提示信息或您主动提交的实名信息,用于完成订单履约、清关、风控和售后。

4. 设备信息、SN 和运行环境信息:在您明确同意本政策后,我们会为实现接口签名、安全风控、兼容性适配、问题排查、版本统计和服务稳定性保障,读取或生成必要的设备与运行环境信息,包括:设备型号、系统版本、客户端类型(Android 或 iOS)、App 版本、应用渠道、网络请求时间戳,以及系统或设备信息组件可能返回的设备序列号/SN、设备标识符或同类设备信息。我们不会在您同意本政策前读取上述设备信息。

5. 支付、微信能力和在线客服:当您使用微信登录、微信支付或在线客服时,我们会根据业务需要跳转或调用第三方服务。第三方可能按照其自身规则处理必要信息。我们会仅在完成登录、支付、客服沟通、订单履约和问题处理所需范围内使用相关信息。

6. 网络权限:App 需要使用网络连接访问服务器接口、加载商品图片、提交订单、支付、客服、物流和消息服务。Android 版本目前申请的系统权限主要为网络访问权限。

二、我们如何使用 Cookie、缓存和本地存储

为保持登录状态、保存隐私政策同意状态、减少重复输入和提升访问速度,我们可能使用 SharedPreferences、本地缓存、Cookie 或同类本地存储保存用户 ID、昵称、签名密钥、隐私政策同意状态等必要信息。您可以通过系统设置、浏览器设置或清除应用数据的方式清理相关信息,清除后可能需要重新登录或重新确认隐私政策。

三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

我们不会出售您的个人信息。为实现订单、支付、物流、清关、客服和安全风控等必要功能,我们可能向支付服务方、物流服务方、客服服务方、清关或合规服务方、技术服务方共享完成业务所必需的信息。我们会要求相关方按照合法、正当、必要和安全原则处理信息。除法律法规要求、行政司法机关依法要求、获得您单独同意或为保护您及他人合法权益所必需外,我们不会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保存和保护个人信息

我们会在实现本政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息。超过必要期限后,我们会按照法律法规要求删除、匿名化或继续安全保存。我们会采取访问控制、传输安全、权限控制、日志审计等措施保护个人信息安全,但互联网环境并非绝对安全,请您妥善保管账号、密码和验证码。

五、您的权利

您可以通过 App 内功能查看和管理收货地址、订单、购物车等信息。您可以通过“我的”页面联系在线客服,申请查询、更正、删除个人信息,撤回授权同意,注销账号或投诉反馈。撤回同意或删除必要信息后,部分功能可能无法继续使用。

六、未成年人保护

我们主要面向具备完全民事行为能力的用户提供跨境电商服务。未成年人使用本服务前,应取得监护人同意。若监护人发现未成年人未经同意提供个人信息,可以通过在线客服联系处理。

七、本政策如何更新

如业务、技术或法律要求发生变化,我们可能更新本政策。重大变更会通过 App 内弹窗、页面提示、网站公告或其他合理方式通知您,并在必要时重新征得您的同意。

八、如何联系我们

如您对本政策或个人信息处理有疑问、投诉或请求,可以通过 App 内“我的”页面的“联系客服”入口与我们联系,也可以通过本页底部客服邮箱与我们联系。我们将在收到并核验您的身份后,在法律法规要求的期限内处理。